Несколько лет назад мы уже писали аналогичную статью→. Но с тех пор рынок поменялся: пришли новые игроки, американские и европейские вендоры закрыли для российских компаний свои продукты. Поэтому мы решили пересобрать сравнение PIM-систем, учитывая особенности российского рынка в 2024 году.
В этой статье мы сравнили PIM-системы Pimcore, Brandquad, Catalog.app, Compo PIM и Akeneo. Основой для сравнения стали вопросы, которые задают наши клиенты из ритейла, e-commerce, промышленности при выборе системы: от базовой функциональности до решения специфичных задач.
Зачем нужна PIM-система и какие функции выполняет?
Для начала коротко расскажем о том, какие задачи может решить PIM-система.
PIM-система (сокр. от англ. product information management system) — это мастер-система хранения информации о товарах и услугах. В PIM-системе можно централизованно хранить текстовую информацию, вычисляемые параметры, медиафайлы, данные для аналитики, атрибуты, региональные и сезонные признаки, цены и т. д. А дальше система через интеграции «раздает» эту информацию на все каналы продаж: на портал дилеров, маркетплейсы, торговые точки, интернет-магазины.
Используя правила и фильтры, можно за несколько минут сформировать специфичные выгрузки для любого канала. Например, если из всего ассортимента штор вы продаёте одному из дилеров только белые и сиреневые, вам не придется делать выборку вручную. Достаточно задать в PIM-системе правила выгрузки, и она сформируется за пару минут. Так, одному из клиентов KT.Team внедрила PIM-систему, которая позволяет за 10 секунд сформировать выгрузку товаров любой сложности для любого из тысяч партнёров→.
По каким критериям сравниваем?
Выбирая параметры для сравнения, мы учитывали вопросы наших клиентов:
- Какой базовый функционал у PIM-системы. Можно ли проверить дубли, какова сложность каталога, какие данные можно хранить в карточке товара.
- Какие дополнительные возможности есть у PIM-системы для повышения метрик в продажах→.
- Насколько удобен интерфейс и легко ли пользователи освоят функции PIM, не путаться в кнопках и разделах.
- Как можно интегрировать PIM-систему с уже существующими системами. Придётся ли писать сложные и плохо поддерживаемые интеграции на редком стеке.
- Отдельно: есть ли готовые интеграции с 1С, 1C-Bitrix, Ozon, Wildberries, Yandex Market, Avito, Retail CRM, Мой Склад и другими системами? Легкая интеграция с основными маркетплейсами и CRM позволяет уменьшить time-to-market и поддерживать информацию о продуктах актуальной во всех каналах (внешних и внутренних).
- С каким количеством товаров система способна справиться без лагов и подвисаний? Еще один важный момент для крупных ритейлеров с сотнями тысяч/миллионами SKU или с амбициозными планами по расширению продуктовой линейки. Если система не готова к большим объемам информации, постоянные лаги будут замедлять процессы и приводить к ошибкам.
- Можно ли доработать PIM-систему с учетом особенностей бизнес-процессов в компании. Из коробки PIM может не подходить под некоторые особенности ваших процессов: например, базовые возможности не дадут вам построить достаточно детализированный каталог. Или PIM не сможет формировать нужные вам отчеты, как было у одного из наших клиентов.Это исправимо с помощью доработок и конфигурирования, если код открытый.
- PIM-система должна соответствовать требованиям по безопасности, которые существуют в компании. Для одних компаний принципиально, чтобы ядро системы находилось на собственных серверах, в других использование решений формата SaaS тоже допустимо.
- Какова стоимость владения системой.
PIM-системы для сравнения
Pimcore→
Многофункциональная платформа, которая давно вышла за пределы PIM. Сейчас Pimcore включает модули PIM, MDM, DAM, DXP (digital experience platform, платформа для работы с цифровым опытом покупателей), DCF (digital commerce framework, фреймворк для работы с электронной коммерцией). Используя один или несколько из этих модулей, компания настраивает наглядное представление информации о товаре, связанных с ним активах и покупателях. Компания-разработчик находится в Австрии, в сама система написана на PHP.
Brandquad→
Экосистема продуктов для работы с данными о товарах — наиболее известная в России. Включает модули PIM, DAM, DSA (digital shelf analytics, аналитика для управления цифровой полкой), e-commerce-аналитики, дистрибуции данных. Компания-разработчик основана в России в 2015-м году, однако сейчас штаб-квартира находится во Франции.
Catalog.app→
Российское опенсорс-решение. В качестве УТП компания-разработчик указывает широкий функционал системы для работы в PIM. Основной язык разработки — C#. Система ориентирована на Россию и Беларусь и учитывает в структуре каталога и интеграциях особенности ритейла и e-commerce в этих странах.
Compo Pim→
Российская PIM-система, реализованная на платформе Java 11 (фреймворк: Spring Boot). Является частью экосистемы продуктов компании Compo Soft, куда входят модули MDM и DAM, а также собственная ESB-шина, B2B/B2C платформа для цифровой коммерции, SRM (supplier relationship management, система управления номенклатурой поставщиков), BI-система, MPL (интеграции с маркетплейсами) и поиск на базе ElasticSearch.
Мастер-система, которая хранит всю информацию в единой базе с возможностью централизованного управления маркетинговой и технической информацией. В отличие от того же Pimcore, Akeneo — это только PIM-система, то есть, узкоспециализированный инструмент. Компания-разработчик основана во Франции в 2013 году. Основной используемый язык — PHP.
Набор функций из коробки
Pimcore
Во всех версиях Pimcore (Community Edition, Enterprise Edition, Unlimited Subscription) доступны следующие функции:
- каталоги товаров любой сложности и с любой взаимозависимостью;
- построение карточек товаров с любой логикой и информационной моделью;
- связь со справочниками значений по цветам, размерам, материалам и т. д.;
- поля с вычисляемыми значениями (использование математических формул или составные значения);
- связь с медиаактивами;
- валидация карточек и данных;
- построение workflow (бизнес-процессов) работы с информацией о товарах — от линейных до сложных;
- интеграция с внешними системами и приложениями;
- публикация на каналах продаж;
- поддержка многоязычности и ИИ-перевод содержимого карточек;
- связь между товарами (аналоги и дополнительные продажи).
Только в платных версиях Pimcore:
- PXM (product experience management, управление взаимодействием с продуктом);
- PDS (product data syndication, распространение данных о продукте) — аналитический инструмент, который позволяет увеличивать объем продаж и улучшать покупательский опыт через более чем 2500 каналов;
- CDP (Customer Data Platform);
- построение альтернативных иерархий и древ категорий. Полезная фича, если с товаром работают сразу несколько отделов, для каждого из которых важна своя логика каталога и карточки товара;
- интеграция с продуктами Adobe и Microsoft.
Brandquad
У Brandquad есть два коробочных тарифа: PIM и PIM Lite. Набор базовых функций в них отличается.
В версиях Brandquad PIM и PIM Lite доступны:
- настраиваемые карточки товаров;
- автоматическая валидация данных, оценка качества заполнения карточек товаров;
- дерево товарных категорий;
- массовый импорт данных;
- модуль для настройки бизнес-процессов согласования документов (с ограничениями);
- система мониторинга карточек товаров на сайтах ритейлеров;
- транскрипция атрибутов для трансляции на англоязычные сайты.
Следующие сервисы и функции присутствуют только в полной версии Brandquad PIM:
- инструментарий DAM;
- построение информационных моделей продуктов;
- связи между товарами (например, для дополнительных продаж);
- настройка разных уровней доступа к карточкам и бизнес-процессам по ролям;
- неограниченное количество публичных каталогов (в версии PIM Lite — только один);
- передача каталога товаров на каналы продаж (только в рамках функциональности готового API; всё, что не входит в возможности этого API, нужно дополнительно заказывать в Brandquad).
Бизнес-пользователи отмечают, что в Brandquad хорошо реализованы поиск товаров и их фильтрация. А вот кастомная выгрузка отчетов или подборок товаров по атрибутам, напротив, не реализована. Чтобы получить эти функции, нужно заказывать соответствующую доработку у вендора.
Catalog.app
- Обработка прайсов: файлы из почты, по ссылкам, с Google.Таблиц и Google.Диска, Яндекс диска, Дропбокса и т. д. В разных форматах: xls, xlsx, csv, xml;
- Автоматическое сопоставление товаров из разных источников;
- Настройка гибких правил ценообразования с учетом закупочных цен, цен конкурентов, характеристик конкретных товаров;
- Автоматическое создание карточек товаров;
- Интеграция с маркетплейсами с возможностью указывать разные цены на разных площадках;
- Интеграции с помощью API;
- Возможность составления отчетов сотрудниками о проделанной работе, отчетов о состоянии рынка;
- Формирование и рассылка оптовых цен клиентам.
Compo PIM
- История изменения товаров, лог событий;
- Отчет работы контент менеджера;
- Настраиваемый экспорт;
- Группировка товаров с мастер карточкой;
- Редактирование через хls;
- Поиск на базе Elasticsearch с ранжированием результатов поиска;
- Справочник типов цен и валют;
- Остатки, склады;
- Импорт каталогов для поставщиков;
- Мультикаталог (поддержка объединения товаров, серии, фасетный фильтр, настраиваемый список);
- Шаблоны товаров: группы характеристик, характеристики популярных типов, управление справочниками;
- Массовые операции (массовое добавление значений атрибутов, назначение каталогов, тегов и прочее);
- Правила обогащения товаров: назначение шаблона, категорий, аналогов, сопутствующих товаров, синонимов;
- Управление доступом: роли пользователей системы с распределенным доступом к функционалу;
- Настраиваемый дашборд с виджетами;
- Интеграционная шина на базе Apache Camel и RabbitMQ;
- Группировка единиц измерения;
- Статусы, теги, маркеры;
- Самодокументируемый API (все CRUD операции);
- Интеграции с маркетплейсами.
Akeneo
Akeneo PIM представлена в трех сборках с разным объемом функционала:
- Community Edition. Бесплатная версия с открытым кодом, ограниченная по функционалу. Разворачивается на серверах вашей компании.
- Growth Edition. Платная версия, ограниченная по функционалу. Облачное развертывание, SaaS. Ежегодная оплата.
- Enterprise Edition. Полнофункциональная платная версия. Облачное развертывание, SaaS/PaaS. Ежегодная оплата.
В Community Edition доступны следующие функции:
- Сбор данных о товарах/услугах из разных источников (Excel, ERP-система);
- Управление категориями и каталогами;
- Автоматическое и ручное дополнение данных о товарах;
- Изменение данных о нескольких товарах одновременно.
Дополнительные функции Growth Edition:
- Возможность создавать преднастроенные шаблоны для групп товаров/услуг внутри каталога. Например, при добавлении новой позиции детского конструктора вы будете заполнять только те поля, которые нужны в категории «конструкторы»;
- Возможность генерировать и переводить на другие языки информацию о товарах с помощью ИИ-инструмента;
- Возможность для нескольких пользователей и команд одновременно работать с одной карточкой товара;
- Возможность генерировать максимально полное описание с добавлением медиафайлов и SEO-элементов для категорий товаров.
В Enterprise Edition — все функции из предыдущих версий, плюс:
- Управление правами доступа;
- Возможность создавать workflows по дополнению/обогащению информации о товарах;
- Возможность создавать workflows для валидации информации;
- Мультиверсионность информации о товарах;
- Кастомизация правил заполнения карточек: вы можете настроить те правила, которые важны для вашего бизнеса и для выбранных каналов продаж;
- Asset Manager — инструмент управления мультимедиа-активами;
- Внутренний шеринг информации о товарах по ссылке;
- Виртуальный ассистент для команд;
- Возможность добавлять гайды и референсы для команд (политика бренда, основные ценности и т. д.);
- Аналитика по полноте/достоверности данных о товаре + автоматические предложения по улучшению;
- Time-to-market аналитика;
- Аналитика влияния продуктового контента на метрики продаж;
- Расширение для работы с поставщиками и дистрибьюторами (Supplier Data Manager).
Дополнительные функции, влияющие на продажи и маркетинг
Pimcore
Customer Data Platform (только в платных on-premise-версиях) — собирает данные об активности клиентов на разных каналах продаж. Позволяет составить портрет клиента, точнее сегментировать аудиторию, унифицировать профили пользователей, автоматизировать часть маркетинговых задач для персонализации контента.
Digital Commerce Framework (только в on-premise-версиях) — фреймворк для построения автоматизированной омниканальной B2C-коммерции.
Digital Experience Platform — headless-платформа для централизованного управления контентом для нескольких сайтов на разных языках и с разными целевыми аудиториями. Берёт на себя задачи широкого спектра: от создания и адаптации контента до аналитики и оптимизации цифрового опыта клиентов.
Brandquad
Публичный каталог — виртуальная витрина с пользовательским интерфейсом, синхронизированная с PIM. Позволяет показать каталог или подборку товаров любому количеству клиентов, а также передать информацию о товарах через API, рассылки или ручным экспортом непосредственно из каталога в форматах CSV, PDF, XLSX, XML.
Модуль e-commerce-аналитики собирает информацию о ценах, отзывах, рекламных акциях более чем с 300 площадок как по компании, так и по конкурентам.
BuyButton — виджет, который можно подключить к сайту (если он не является интернет-магазином) или соцсетям компании. Кнопка или набор кнопок, если ваш товар представлен на нескольких площадках, позволит покупателю перейти к карточке товара на удобном для него канале продаж.
Плагины для взаимодействия с Adobe Photoshop, Adobe InDesign, Figma — повышают качество работы с медиа активами и метаданными.
Алгоритмы дистрибуции данных на онлайн-площадки. Автоматизированные алгоритмы, основанные на машинном обучении, которые преобразуют контент в формат каждого розничного продавца или партнёра. Преобразовать можно все ключевые поля: от наименования продуктов и маркетингового описания до разрешения изображений и заголовков файлов.
Catalog.app
Возможность автоматического мониторинга цен и ассортимента конкурентов.
Анализ продаж и затрат.
Рекомендации по ценообразованию.
Своевременные уведомления о необходимости поставок.
Качественный и количественный анализ продаж на маркетплейсах + уведомления об аномалиях и рекомендации по действиям. Отслеживание влияния цены и изменений в карточке товара на заказы.
Compo PIM
Кастомизация экспорта данных о товарах под конкретную платформу или канал продаж. Для каждой витрины может транслироваться собственная версия каталога, включая структуру, названия товаров и цены.
Связь с DAM-коллекциями в том числе для отправки разных наборов фото в разные маркетплейсы. Поскольку разные маркетплейсы могут требовать различных форматов и размеров изображений, использование DAM для управления этими вариантами помогает оптимизировать процесс маркетинга и соответствовать требованиям каждой платформы.
Akeneo
PXM-модули (Akeneo Onboarder и Franklin), которые хранят маркетинговую информацию о продукте с разными вариациями его характеристик, учитывая правила публикации во внешних источниках, сегментацию ЦА и позиционирование. PXM помогает управлять опытом использования продуктов с помощью уже имеющихся данных о покупательском опыте.
Поддержка ИИ-инструментов для быстрого перевода информации о товаре на разные языки, что облегчает выход на новые рынки без потери качества в части информации о товарах и услугах.
Возможности интеграции
Pimcore
В коробке Pimcore по умолчанию есть REST API. Сконфигурировать его эндпоинты можно в Pimcore Datahub, чтобы передавать в каждую из систем и каждое из приложений именно тот набор атрибутов, который им требуется. Pimcore можно интегрировать с другими системами напрямую или через сервисную шину.
Brandquad
В полной версии системы доступен готовый API для интеграции с «1С», SAP, сайтом и т. д. Но набор атрибутов и форматов, которые можно передать через этот API, ограничен. Чтобы передавать нестандартный набор атрибутов, необходимо заказать соответствующую доработку API у вендора.
Catalog.app
API есть, получить можно любую информацию из системы. Методов на изменение информации меньше — покрываются только базовые возможности. Документация полная и актуальная, есть OpenAPI.
Compo PIM
Вместо API компания предлагает реализовывать интеграции при помощи шины Compo ESB. В качестве минуса такой реализации важно отметить, что использование специфического решения потребует больше времени на изучение и понимание особенностей и ограничений.
Akeneo
Как и Pimcore, идет в коробке с REST API, который позволяет извлекать данные о продукте в формате JSON. В документации решения отдельно обозначено, что на данный момент REST API максимально базовый, но в планах — добавление новых методов для извлечения и обновления объектов.
Технология развертывания
Pimcore
Любой тариф Pimcore предлагает варианты размещения в облаке и on-premise. Но необходимо учитывать, что некоторые функции реализованы только в on-premise-версиях Pimcore.
Brandquad
Brandquad распространяется только по модели SaaS — компания получает доступ к своему пространству на серверах Brandquad.
Catalog.app
Предлагает оба варианта — и в облаке, и на серверах клиента.
Compo PIM
Предлагает оба варианта
Akeneo
Бесплатную версию можно развернуть на своем сервере. Платные версии предоставляются по модели PaaS.
Возможность доработок
Pimcore
Доработать платформу под уникальные процессы и особенности бизнеса сможет любая IT-команда, знакомая со стеком. У IT-интеграторов, в портфеле которых есть несколько кейсов по внедрению Pimcore, могут быть готовые бандлы (уникальные доработки кода) под задачи и особенности бизнес-процессов вашей компании.
В целом Pimcore достаточно гибкая система, она включает множество микросервисов и инструментов под разные бизнес-задачи.
Brandquad
Brandquad имеет закрытый код, доступ к которому есть только у компании-вендора. Любые доработки возможны только через feature request; собственная IT-команда или подрядчик могут помочь только с настройкой базовых функций. Срок исполнения feature request зависит от бэклога и планов развития продукта команды Brandquad. Мы сталкивались с ситуациями, когда небольшая доработка занимала 6 месяцев и более.
Catalog.app
Еще одна PIM-система с открытым кодом на C#, доработка возможна, если ваш интегратор или команда знакомы с системой и стеком.
Compo PIM
Доработка PIM-системы относительно легкая. Вендор предлагает фреймворк, на базе которого можно разработать любые функции. Кроме того, решение располагает большим набором уже готовых инструментов под самые распространенные запросы, которые не нужно писать с нуля.
Akeneo
Akeneo является облачным решением с открытым кодом. Кастомизировать систему можно.
С каким количеством товаров система способна справиться без лагов и подвисаний?
Pimcore
Несколько миллионов SKU.
Brandquad
Платформа заявляет, что управляет одновременно более чем 30 миллионами SKU. В рамках одного клиента мы видели кейсы до нескольких сотен тысяч SKU.
Catalog.app
По информации вендора, самый большой каталог клиента содержит 2 миллиона SKU, и при этом система стабильно работает.
Compo PIM
Разработчик заявляет, что система способна обрабатывать данные по 500000+ SKU в рамках одного каталога.
Akeneo
В документации разработчика указано, что система может управлять не более чем 1 миллионом товаров в 4000 категориях.
А если ваш каталог больше, чем возможности любой из коробочных систем?
В этом случае придется создавать самописное решение. Любая из коробок начнет тормозить и генерировать ошибки, если вы загрузите в нее больше, чем PIM способна обработать.
Есть ли интеграции с 1С, 1C-Bitrix, Ozon, Wildberries, Yandex Market, Avito, Retail CRM, Мой Склад и другими системами?
Pimcore
Можно настроить любые интеграции с маркетплейсами и внутренними системами с помощью внедрения ESB-слоя. Например, чтобы обеспечить быстрое создание карточек товаров на маркетплейсах для Polaris (бренд бытовой и климатической техники), KT.Team вместе с PIM-системой Pimcore внедрила ESB шину WSO2.
Brandquad
Все перечисленные интеграции могут быть реализованы на этапе внедрения — для этого потребуется участие интегратора.
Catalog.app
Полная интеграция есть с Ozon и Wildberries (карточки товаров, цены, остатки, заказы, продвижение, финансовая аналитика, управленческий учет). Также есть интеграция с системой 1С Bitrix. В случае с остальными маркетплейсами, PIM позволяет синхронизировать обновление цен и остатков. Предусмотрено создание новых интеграций (нужно писать на языке системы) — это может сделать как ваш ИТ-отдел, так и ИТ-подрядчик на этапе интеграции.
Compo PIM
В коробке есть прямые интеграция с 1С, также реализованы интеграции с популярными маркетплейсами.
Akeneo
Есть коннекторы для интеграции с 1С. Интеграция с Яндекс.Маркет и СберМаркет осуществляется через API, что позволяет автоматически обновлять товарные данные. Платформы электронной коммерции, такие как Magento и PrestaShop, могут быть интегрированы с Akeneo через плагины. Также Akeneo поддерживает интеграцию с CRM-системами через API.
Важно знать про интеграции
Когда вендор PIM-системы утверждает, что из коробки доступны интеграции с какими-то системами или маркетплейсами, речь идет о готовых API или коннекторах для прямой интеграции.
С одной стороны, это удобно: можно не думать о логике выгрузки товаров и поддержании работоспособности интеграций. С другой — такой подход создает сильную связанность. Мы рекомендуем строить интеграции PIM и других систем через ESB-слой. Подробнее о преимуществах подхода читайте в нашей статье.
Стоимость владения системой
Pimcore
Зависит от тарифа:
- Community Edition — бесплатная версия Pimcore с ограниченным количеством установок в рамках одной компании. Не поддерживает часть функций, в том числе Product Experience Portal, Asset Experience Portal, интеграцию с маркетплейсами и программами Adobe и Microsoft, редактор workflow, дополнительные функции выгрузки информации о товарах. Отсутствует поддержка пользователей со стороны Pimcore.
- Enterprise Edition — расширенная версия Pimcore, в которой доступны все возможности платформы. Стоимость на 2024 год — от 1800 € в месяц в зависимости от набора опций. Оплата списывается ежегодно. Ограниченное количество установок внутри компании (но не количество пользователей), доступна техподдержка.
- Unlimited Subscription — максимальная версия Pimcore без ограничений по функциональности и количеству установок в рамках одной организации. Стоимость — от 7200 € в месяц.
Brandquad
Коммерческое предложение от Brandquad составляется индивидуально. Ежегодная сумма платежей зависит от версии системы, требуемых ресурсов, количества пользователей. Так, например, один из клиентов KT.Team с каталогом на 125 тыс. артикулов платил 5 млн руб. в год.
Catalog.app
Согласовывается отдельно с клиентом под его задачи (зависит от количества SKU). Судя по открытым источникам, стоимость владения для каталогов до 100 тысяч SKU — от 120 тысяч рублей в месяц.
Compo PIM
От 900 тысяч рублей — внедрение базовых функций (займет 1-2 месяца)
От 360 000.рублей в год — поддержка и лицензия.
Akeneo
Community Edition (базовая версия) поставляется бесплатно. Версия Enterprise поставляется с годовой подпиской — стоимость зависит от конкретного кейса и рассчитывается в индивидуальном порядке.
Каким компаниям подойдёт конкретная PIM-система?
Pimcore
Pimcore не накладывает никаких особых ограничений в части размера и профиля компании, которая может использовать систему, особенно если учесть почти бесконечные возможности доработки системы.
Так, бесплатная Community Edition может подойти небольшому бизнесу и крупным компаниям с относительно простыми процессами управления товаром. Платные (и обладающие большим набором функций) версии лучше отвечают запросам крупных компаний со сложными процессами — в них можно строить многоступенчатые workflow работы с информацией о товарах, которые учитывают вовлеченность нескольких подразделений и десятки ролей.
Brandquad
Компаниям с линейной структурой карточки товара и небольшим количеством зависимостей. Компаниям с простым каталогом товаров. Компаниям, процессы управления товарами в которых уже устоялись и меняются минимально, а процессы согласования карточек и категорий просты и коротки.
Brandquad подойдeт, если вам нужно быстро запустить систему управления товарами или цифровыми активами и организовать оперативную выгрузку информации на маркетплейсы и в электронные каталоги.
Catalog.app
Хотя система может управлять большими каталогами и содержит инструменты для массового управления товарами, есть проблемы с управлением правами доступа к определенным разделам. Это может стать препятствием для внедрения в больших корпорациях. Поэтому Catalog.app — хороший вариант для небольших и средних производственных компаний, ритейл-компаний.
Compo PIM
Подойдет крупным производителям, дистрибьюторам и ритейлерам со сложными процессами благодаря тому, что выдерживает высокие нагрузки и предоставляет много возможностей для кастомизации под любые бизнес-процессы. Еще один плюс — сама система устроена проще, чем, например, Brandquad, что позволит большому количеству пользователей быстрее обучиться для работы в ней.
Akeneo
Малому бизнесу подойдет базовая версия с ограниченным функционалом — Community Edition (on-premise), Enterprise Edition (SaaS) с расширенными возможностями удовлетворит потребности крупного бизнеса. При этом, Akeneo PIM вряд ли подойдет для производственных компаний и компаний с товарами сильно связанных атрибутов из-за отсутствия функционала независимых справочников.