Заполните форму — и мы свяжемся с вами
Заполните форму — и мы свяжемся с вами

Разработка B2B-порталов

B2B-система — это инструмент автоматизации оптовых продаж и процесса обработки заказов, который позволяет оперативно реагировать на обратную связь от клиентов. B2B-система даёт возможность осуществлять индивидуальный подход к каждому клиенту.
rus: Разработка B2B-порталов

Типичные ситуации при отсутствии B2B-системы

Данные хранятся в разных сервисах. Периодически возникают ошибки, обусловленные человеческим фактором. Сложность непрерывного улучшения бизнес-процессов.
Огромные отделы для обработки заказов и поддержки клиентов, но общая картина эффективности отдела маркетинга и продаж отсутствует.
Низкое качество коммуникации с клиентом. Сложность в предоставлении оперативной обратной связи.

Отсутствие KPI

Негативное настроение клиентов

Запутанность в системах

01
02
03

Что входит в В2В-систему

Возможности B2B-платформы для бизнеса

rus: Разработка B2B-системы. Индивидуальный подход к клиенту как бизнес-процесс

Индивидуальный подход к клиенту как бизнес-процесс

  • Настраивайте каталоги, прайсы и параметры оплаты для конкретных клиентов или групп клиентов.
  • Создавайте контент персонализированно, с учётом потребностей целевой аудитории.
  • Автоматизируйте процесс обработки заказов согласно кастомизированным настройкам для каждого клиента.

Меньше менеджеров для поддержки клиентов

  • Клиент сам управляет учётными записями своих компаний, настраивает уровни доступа для сотрудников с определёнными ролями и разрешениями. А менеджеры могут заниматься более важными задачами.
  • Предоставьте клиенту возможность быстро собирать заказ: вводить SKU нужного товара, загружать CSV-файлы, формировать списки из прошлых заказов.
rus: Разработка B2B-системы. Меньше менеджеров для поддержки клиентов
rus: Разработка B2B-системы. Централизация омниканальных заказов

Централизация омниканальных заказов

  • Управляйте заказами из всех каналов продаж в единой системе на любых устройствах.
  • Предоставляйте клиентам статусы по заказам в режиме реального времени.
  • Создавайте автоматизированные бизнес-процессы (правила), которые помогут оптимизировать работу со всеми заказами и поставками по нужному алгоритму.
  • Пользуйтесь «приложением в браузере» (PWA), предоставляющим удобство нативного приложения на мобильных и десктопных рабочих местах без необходимости устанавливать само приложение.

Продажи 24/7 без ограничений

  • Клиенты хотят заниматься своими делами на ходу, когда им удобно, — оптимизируйте ваш B2B-портал под любые устройства.
  • Увеличивайте объём продаж, дав клиенту возможность оформлять заказы в любое время — без ограничения часовыми поясами и временем работы вашего офиса.
rus: Разработка B2B-системы. Продажи 24/7 без ограничений
rus: Разработка B2B-системы. Непрерывное улучшение бизнес-процессов

Непрерывное улучшение бизнес-процессов

  • Внедрение управления бизнес-процессами через системы управления, версионирования и проектирования бизнес-процессов Camunda или jBPM.
  • Сквозное взаимодействие систем CRM (информация о клиенте), PIM (товары), CMS (предоставление информации, бизнес-логика заказов, включая создание, обработку цен, правила регистрации), OMS (обработка заказов).
  • Внедрение решений в течение двух месяцев с момента запуска.
  • Бизнес-процессы предоставления обратной связи клиентов по вашей работе (NPS) и вашей продукции (claims management).
Чем могут быть полезны B2B-порталы?
Рассматриваем в нашей статье на примере e-Commerce.

Отраслевые решения

Логистика
Производственные компании
Торговля
Финансы
Медицина
  • Разработка единой системы управления потоками данных: интеграции с WMS- и LMS-системами (Shiptor, «Почта России», DPD/SPSR, СДЭК, Pony Express и т. п.).
  • Маршрутизация магистральных линий, управление конвейерными лентами и сортерами для крупных складских комплексов.
  • Управление приёмкой/отгрузкой, комплектацией, транспортировкой груза (все статусы) и возвратом продукции.
  • Разработка API Gateway и системы очередей для систем, требующих большого количества асинхронных интеграций, учёт количества транзакций по каждому сегменту.
  • Автоматизация документооборота, передача статусов по заказу (собран, отправлен), формирование EDI заказа, биллинг, машинное зрение для распознавания и контроля большого количества первичных документов.

Логистика

  • Портал самообслуживания для ваших клиентов с учётом бизнес-логики вашего отдела продаж: поставка на палетах, разные виды нарезки, заказ на производство, учёт складских остатков и формирование/утверждение заказа на производство, бонусные баллы для поставщиков, разные виды покупателей (крупные дилеры, представители конкретных точек дилера, небольшие торговые предприятия).
  • Интеграция с вашей ERP-системой.
  • Управление претензиями и возвратами на портале.
  • Поддержка EDI, возможность гибко формировать требуемые для дилера документы, не перегружая ERP бизнес-логикой особенностей дилеров.

Производственные компании

  • Внедрение омниканальных решений.
  • Построение e-Commerce-платформ с разными кейсами использования (B2B, B2C, shop-in-shop, маркетплейсы, совмещённые).
  • Автоматически масштабируемые кластеры.
  • Проектирование конверсионных интерфейсов согласно гайдам Baymard Institute.
  • Модернизация фронта по технологии PWA.
  • Формирование аналитики для маркетингового отдела (OWOX BI, Microsoft Power BI, BigQuery / Google Data Studio, Adobe Analytics).
  • PIM-решения — создание мастер-системы для хранения информации о продуктах.

Торговля

  • Веб-порталы в DMZ, безопасно интегрированной с информационной системой банка.
  • Порталы оформления разноплановых заявок.
  • Набор различных API и асинхронные очереди сообщений.
  • Механизмы быстрого подключения различных сервисов.
  • Машинное обучение (регрессия, классификация, поиск правил, обобщение).
  • Распределение микросервисов согласно разным зонам безопасности.

Финансы

  • Автоматизация лечебно-диагностического процесса в единой информационной системе.
  • Интеграции с системами ЕГИСЗ, ФОМС, PACS, лабораторными информационными системами (ЛИС).
  • Упрощённые процессы документооборота.
  • Разработка телемедицинской платформы и мобильного приложения.
  • Работа с разными контурами данных, обеспечивающими различные уровни доступа к персональным данным.
  • Проектирование сервисов телемедицины.

Медицина

Любой бизнес требует индивидуального подхода — мы можем разработать максимально кастомизированную платформу под ваши потребности и бизнес-процессы.
«

Наши кейсы по разработке B2B-порталов

FM Logistic — международная логистическая компания, предоставляющая услуги по складскому хранению и обработке, упаковке и управлению цепями поставок.
Задача
Разработать современный B2B-портал, с помощью которого FM Logistic сможет предлагать своим мерчантам интеграции с API вместо обмена файлами устаревших форматов.
Решение
  • Magento 2.3 в качестве централизованной системы управления.
  • Интеграции с WMS-системами.
  • Интеграции с LMS-системами.
  • Разработка web-сервиса печати и стикеровки.
  • Разработка функционала расчёта денежных средств.
  • Разработка ПО для складского конвейера.
  • Разработка интерфейса для мобильного сканера штрихкодов.

Разработка B2B-платформы для управления логистикой

Компания Saint-Gobain разрабатывает инновационные решения для строительства, реновации, промышленности и транспорта.
Задача
Клиенту была необходима разработка B2B-портала с интеграцией ERP-системы. Необходимо было автоматизировать расчёт цен с учётом всех надбавок, скидок, штрафов и особенностей ценообразования при заказе клиента.
Решение
  • Создание B2B-портала на Magento 2.
  • Внедрение Akeneo PIM.
  • Интеграции с SAP ERP.
  • Разработка мобильного приложения на платформах iOS и Android.
  • Разработка автоматизированной системы по работе с претензиями — Claims.

Разработка B2B-портала для производителей, дилеров, франчайзеров и оптовых компаний

Компания Norgau разрабатывает, производит и поставляет высококачественные инструменты и оборудование.
Задача
Разработать интернет-магазин для B2B-сектора на более чем 600 000 SKU. Учесть особенности документооборота, индивидуального ценообразования и разработки обширной «Корзины» заказов. Из-за сложности проекта многие подрядчики отказывались от него.
Решение
  • Создание интернет-магазина на Magento 2.
  • Разработка B2B-портала.
  • Внедрение Akeneo PIM.
  • Создание единого дизайна для сайта.

Разработка первого в стране Magento 2 + Elastic B2B-сайта под ключ

Системные интеграции для B2B-платформы

PIM-система

PWA

ESB-система

BPM-система

ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ

Проекты оцениваются
индивидуально, потому что для наших клиентов типовых задач не бывает.
rus: kt.team Ценообразование
Error get alias
Получить консультацию