Популярные PIM-системы: функционал, особенности, стоимость

Когда мы начинали работать с PIM-системами, это направление было относительно непопулярным в России. Им интересовались в основном крупные компании и представительства международных холдингов, для которых управление информацией о товарах было насущной проблемой.

Думается, интерес к таким системам развивался бы и органически, в рамках общего тренда на цифровизацию. Но 2020 год подстегнул рынок PIM, вернее, заставил торговый и производственный бизнес активнее автоматизировать процессы.

Зачем бизнесу PIM-система

Каждый товар может обладать более чем 200 атрибутами: описания, артикулы, цены, фотографии, сезонность, скидки, взаимосвязь товаров и т. д. Эти атрибуты приходится назначать, править, принимать, передавать на каналы продаж и во внутренние системы, обновлять, снова передавать.

При правильной передаче на маркетплейсы каждый атрибут может улучшить позиции в каталоге или что-то изменить в его связанности. Следовательно, добавление атрибутов или новых значений к ним — это отдельный бизнес-процесс, который сам по себе требует действий. Кроме того, каждый атрибут может быть отдельным сложным справочником, с которым должны работать и отдел закупок, и производство, и поставщики.

Ещё в 2012 году исследовательская компания Goodmasters посчитала, что на сбор и обновление данных об одном SKU тратится примерно 25 минут в год. Для непрофильных систем и приложений этот показатель и сейчас остаётся примерно таким же. На скорость внесения данных, например, в Excel слабо влияет то, в какой именно версии продукта работает менеджер.

Если у компании каталог на 100 SKU (что редко, но случается), временными затратами на операции с атрибутами можно пренебречь. А если речь идёт хотя бы о 1000 SKU?

При 5000 SKU цифры и вовсе получаются внушительные. Путём несложных вычислений мы получим показатель в 12 человеко-месяцев в год, затрачиваемых на ручную работу с данными. Условно: один из сотрудников ВСЁ своё рабочее время тратит на работу с данными о товарах!

Чем больше каталог, тем заметнее затраты на его поддержание и выше вероятность возникновения сбоев и ошибок, обусловленных человеческим фактором. Тем больше бизнес-процессов в головах у людей, а не в информационных системах. Тем хуже качество данных. И тем больше время вывода товаров на рынок.

PIM-система (сокр. от англ. product information management system, рус. «система управления информацией о товарах») автоматизирует работу с информацией о товарах: контроль заполнения, обновление, версионирование, отправку и получение данных, поиск сведений и т. д. Согласно всё тем же исследованиям, внедрение PIM-системы сокращает время на сбор и обновление данных о каждом SKU до 4 минут в год — это в шесть раз меньше! Также сокращается время вывода на рынок отдельных товаров — в три-четыре раза. Не менее важно и другое — повышается качество данных.

Помимо экономии времени, PIM-система позволяет:

• контролировать полноту заполнения данных о товарах;
• унифицировать запись информации о товарах, в том числе согласно стандартам для упрощения электронного документооборота (ETIM, GS1 и пр.);
• обогащать информацию о товарах (например, из внешних источников);
• собирать данные из внешних систем (CRM, WMS и пр.) и отправлять им информацию;
• отправлять на разные каналы продаж именно ту информацию и именно в той форме, которые им необходимы (язык, полнота, наличие фото- и видеоматериалов и пр.), — PxM (сокр. от англ. product experience management, рус. «управление опытом взаимодействия с товарами»);
• записывать изменения и хранить предыдущие версии информации о товарах;
• предоставлять сотрудникам разные права на редактирование информации в зависимости от их зон ответственности.
  

Мир выбирает: какие PIM-системы популярны на европейском и американском рынках

Российский рынок традиционно развивается по собственному пути, хоть и с оглядкой на мир. С PIM-системами сценарий ровно тот же: если сравнить российский и, например, американский топ-10 PIM-продуктов, найдётся максимум три совпадения между списками. Остальные продукты российскому бизнесу будут незнакомы.

Но если вы планируете выходить на международный рынок, имеет смысл интегрировать в свою архитектуру те системы, которые позволят быстрее интегрироваться с маркетплейсами и другими каналами продаж, работающими на нужном вам рынке.

В этой статье мы не будем разбираться, что такое PIM для производственных, торговых и гибридных компаний, — это отдельная сложная тема, и мы к ней ещё вернёмся.

А пока мы проанализировали, какие PIM-системы популярны не только на российском, но и на европейском и американском рынках. Это не рейтинг систем, здесь нет «лучших» и «худших», поэтому во избежание ненужных интерпретаций мы отсортировали список по алфавиту. Итак, в этой статье мы рассмотрим:

1. Akeneo PIM
2. Catsy
3. Inriver
4. Pimcore
5. Plytix
6. Riversand
7. Sales Layer
8. Salsify
   

Akeneo PIM

‍

Мастер-система для централизованного управления маркетинговой и технической информацией. PIM-системой Akeneo пользуются более 500 компаний масштаба enterprise.

Функционал Akeneo PIM

Akeneo PIM — полноценная PIM-система с элементами PxM.

• Управление данными о товарах.
• Управление категориями и каталогами.
• Инструменты редактирования.
• Автоматическое и ручное дополнение данных о товарах.
• Изменение данных о нескольких товарах одновременно.
• Анализ полноты и качества заполнения карточек товаров.
• Управление мультимедийными файлами с учётом специфики каналов.
• Управление ролями и доступами (только в Enterprise Edition).
  

Версионность

История изменения данных о товарах сохраняется в системе: видно, кто, что и когда изменил. Администратор может в любой момент откатить изменения до нужной версии.

Гибкость и масштабируемость

Открытый код позволяет масштабировать Akeneo PIM с учётом расширения номенклатуры в каталоге и роста числа каналов дистрибуции.

Дополнительно можно установить модули для PxM: Akeneo Onboarder и Franklin. Возможны доработки на уровне кода (для Community Edition).

Кому подойдёт Akeneo PIM

Бизнесу любого масштаба. Малому бизнесу подойдёт базовая версия с ограниченным функционалом — Community Edition (code-first, устанавливается на ваших серверах), Enterprise Edition (SaaS) с расширенными возможностями удовлетворит потребности крупного бизнеса. На наш взгляд, в целом Akeneo PIM не подойдёт для производственных компаний и компаний с товарами сильно связанных атрибутов из-за отсутствия функционала независимых справочников.

Стоимость лицензии

Akeneo PIM представлена в трёх сборках с разным объёмом функционала.

1. ‍Community Edition. Бесплатная версия с открытым кодом, ограниченная по функционалу. Разворачивается на серверах вашей компании.
2. Growth Edition. Платная версия, ограниченная по функционалу. Облачное разворачивание, SaaS. Ежегодная оплата.
3. Enterprise Edition. Полнофункциональная платная версия. Облачное разворачивание, SaaS/PaaS. Ежегодная оплата.

Стоимость годовой лицензии обсуждается с Akeneo индивидуально на этапе переговоров.

Catsy

Catsy — PIM/DAM/PxM-система, которая позволяет централизованно управлять информацией о товарах, цифровыми данными (фото, видео и т. п.) и потребительским опытом.

Функционал Catsy

• Управление данными о товарах.
• Продвинутая система поиска по каталогу — для быстрого доступа к нужным SKU.
• Валидация информации.
• Управление цифровыми данными (DAM).
• Связи между товарами: система помогает конечному покупателю подобрать альтернативу, если выбранного им товара нет в наличии.
• Объединение товаров в наборы, привязка аксессуаров к основному товару.
• Аналитика и отчёты.
• Управление ролями с назначением прав на просмотр, редактирование, публикацию информации.
• Сохранение версий контента в карточке товара: можно отследить, в какой момент были внесены изменения, и при необходимости откатиться к предыдущим версиям.

Дополнительные особенности

Быстрый запуск. Среди успешных кейсов вендора — разворачивание и запуск системы, выгрузка в систему данных о 66 000 позиций в течение девяти дней.

Гибкость и масштабируемость

Решение от Catsy предназначено для бизнеса любого масштаба. Небольшая компания может выбрать только те модули, в которых нуждается, и по мере роста добавлять новые модули PIM-системы.

Кому подойдёт Catsy

Малому и среднему бизнесу, который специализируется на производстве и продаже товаров.

Стоимость лицензии

Разворачивается в облаке (SaaS). Бесплатной версии нет, но для принятия решения о покупке можно заказать демо у вендора.

Лицензия приобретается на каждого пользователя.

Информация о стоимости годовой подписки предоставляется по запросу.

Inriver

‍

Inriver — PIM-система с проработанными маркетинговыми инструментами. Не только хранит, унифицирует и передаёт информацию о товарах, но и позволяет получать действенные рекомендации о том, что влияет на решения пользователей о покупке.

Функционал inriver

• Запись, обновление, обогащение информации о товарах.
• Формирование связей между товарами, категориями.
• Маркетинговые инструменты для анализа спроса и улучшения потребительского опыта.
• Сегментация контента по категориям. Закрепление доступов на добавление и редактированию информации за отдельными пользователями или группами пользователей.
• Встроенные коннекторы для подключения к разным источникам данных и каналам продаж.
• Создание интеграций в inriver Integration Framework.
• Полностью облачная технология, которая разворачивается в Microsoft Azure.

Дополнительные особенности

«Чистая» PIM-система. Дополнительные MDM- и DAM-функции недоступны.

Гибкость и масштабируемость

Позиционируется как «единственный в индустрии продукт с эластичной масштабируемой моделью».

• Быстро адаптируется к изменениям в бизнесе и потребительском поведении за счёт гибкой структуры сущностей.
  
• Масштабирует атрибуты, упрощая выход на новые рынки и каналы продаж.
  
• Увеличивает объём допродаж за счёт модели, которая учитывает иерархию товаров и связь между отдельными товарами.
  

Кому подойдёт inriver

Inriver разработана для компаний, работающих в сегментах B2B и B2C, в первую очередь тех, которые фокусируются на онлайн-каналах.

Стоимость лицензии

SaaS-продукт. Стоимость зависит от объёма хранилища данных о ваших товарах и предполагаемой нагрузки на серверы. Стартовая цена — 55 000 € в год, система inriver Evaluate для работы с «цифровой полкой» оплачивается отдельно.

Pimcore

‍

Pimcore — PIM/DAM/MDM-система и e-Commerce-платформа, которая подходит для управления сложноструктурированными каталогами с многоуровневой иерархией и множественными взаимосвязями между товарами.

Функционал Pimcore

• Моделирование данных.
• Управление данными.
• Контроль качества данных.
• Интеграция с внешними системами для быстрого обмена данными.
• Управление движением информации, обогащением, выгрузкой через стандартизированные процессы.
• DAM-функционал.
• Мультиканальные публикации.
• Создание сущностей.
• Сложное наследование атрибутов.

Функционал Enterprise Subscription

• Управление контентом с учётом специфики каналов и аудиторий.
• Внутренний портал для отслеживания маркетинговой информации о товарах.
• Систематизированная выгрузка информации о товарах на более чем 2000 каналов в подходящих для них форматах.
• Автоматический перевод информации о товарах.
• Интеграция с маркетплейсами, единый дашборд для отслеживания заказов со всех маркетплейсов.
• Интеграция с продуктами Microsoft и Adobe.
• Автоматизированная выгрузка информации в файлы для печати (каталоги, рекламные и промоматериалы).

Дополнительные особенности

В части функционала Pimcore относится к low-code продуктам. Это значит, что отдельные интеграции, бизнес-процессы сбора и передачи данных о товарах можно реализовать без привлечения разработчиков — силами собственных менеджеров или аналитиков.

Гибкость и масштабируемость

Pimcore имеет открытый код, поэтому может масштабироваться безгранично.

Кому подойдёт Pimcore

Система подойдёт компаниям любого масштаба и с любым количеством каналов продаж. Считается удачным выбором для интеграторов и производственных компаний. Особенно приятно то, что уже Community Edition имеет функционал, достаточный даже для очень крупных внедрений, может быть развёрнута на серверах предприятия и обладает открытым исходным кодом.

Стоимость лицензии

Три тарифа, стоимость зависит от функционала.

1. Бесплатная Community Edition не поддерживает PxM/AXM функционал, интеграцию с маркетплейсами, дополнительные функции выгрузки информации о товарах. Отсутствует поддержка пользователей. Количество установок ограниченно.

2. Ежемесячная стоимость расширенной версии — Enterprise Edition — от 1600 € в месяц, оплата списывается ежегодно. Включает весь функционал Pimcore, доступна поддержка пользователей, но количество установок ограниченно.

3. Unlimited Subscription — максимальная версия Pimcore без ограничений по функционалу и количеству установок в рамках одной организации. Стоимость — от 6400 € в месяц.

Plytix

‍

Plytix — SaaS PIM-система с DAM-функционалом из коробки. Разработана с прицелом на командную работу над информацией о товарах. Одним из преимуществ Plytix вендор называет продуманный и понятный дизайн системы.

Функционал Plytix

• Управление всеми типами цифровых данных.
• API для кастомных интеграций.
• Безлимитное количество пользователей в рамках одной компании во всех тарифных планах.
• Разграничение ролей пользователей с назначением индивидуальных допусков.
• Самообновляемые умные списки.
• Продвинутая фильтрация с встроенными функциями AND и OR.
• Отслеживание прогресса в заполнении данных в карточках товаров.
• 13 типов атрибутов информации о товаре, безлимитное количество настраиваемых атрибутов.
• Настройка взаимосвязей между товарами для допродажи, предложения смежных товаров или наборов.
• Управление вариациями товаров.
• Массовая работа с данными.
• Быстрый экспорт в форматы CSV, XLSX, PDF.
• Вычисляемые атрибуты для автоматического редактирования информации о товарах.

Дополнительные особенности

Plytix открывает широкие возможности в части аналитики: вы можете получать отчёты по тем фильтрам, которые действительно значимы для вас (каналы продаж, товары, категории, даты («чёрные пятницы»), периоды времени, ценовые диапазоны). Дашборды формируются непосредственно в системе. Некоторые данные берутся напрямую из Google Analytics.

Гибкость и масштабируемость

В дополнение к базовому функционалу можно подключить:

• модуль Channels для автоматической выгрузки продуктовой информации на маркетплейсы, сервисы для сравнения товаров, e-Commerce-платформы и формирования таблиц данных в форматах CSV и XLSX;
  
• модуль Brand Portals для обмена информацией о товарах с дистрибуторами и ретейлерами с возможностью фильтрации данных;
  
• модуль Product Sheets для создания таблиц по товарам — простой интерфейс, широкие возможности в части индивидуализации дизайна и структуры таблиц согласно требованиям бренда, выгрузка в PDF.
  

Кому подойдёт Plytix

В зависимости от выбранного тарифа Plytix подходит как малому бизнесу, так и крупным торговым и производственным организациям, номенклатура которых включает до 100 000 SKU.

Стоимость лицензии

Для пользователей Plytix разработаны три тарифных плана.

1. Free. Включает 10 Гбайт в облачном хранилище, до 1000 SKU. Имеются ограничения по объёму аналитики. Лимит количества пользователей отсутствует.

2. Standard. 300 € в месяц, 3600 € в год, ежегодная оплата. Безлимитное пространство в облачном хранилище, до 100 000 SKU. Расширенные возможности в части аналитики. Техническая поддержка. Дополнения для работы с контентом.

3. PRO. 1100 € в месяц, 13 200 € в год, ежегодная оплата. В дополнение к инструментарию тарифа Standard добавлена поддержка автоматических фидов на каналы продаж, автоматизированная генерация таблиц в форматах CSV и XLSX, обновление шаблонов PDF.

Во всех тарифных планах предусмотрен DAM-функционал.

Riversand

‍

PIM/MDM-платформа (SaaS), часть экосистемы Syndigo. Является лидером по версии Gartner (Magic Quadrant for Master Data Management Solutions) и Forrester (The Forrester Wave: Product Information Management).

Функционал Riversand

• Автоматическая загрузка данных из разных источников.
• Обогащение данных о товарах в единой системе.
• Управление качеством данных.
• Планирование данных о товарах с учётом сведений о драйверах продаж в разных категориях и сегментах.
• Управление данными с учётом KPI и аналитических данных.
• Управление медиаданными.
• Автоматическое формирование рекомендаций по улучшению информации о товарах.
• Аналитика по каналам, KPI по рекламным акциям, ценообразованию, таргетингу, сегментации.

Дополнительные особенности

Отдельные приложения для управления данными, отслеживания и улучшения потребительского опыта. В продукты Riversand встроены приложения для анализа коммерческой информации, которые позволяют выявить узкие места в процессах и данных и повысить качество присутствия на каналах продаж.

Гибкость и масштабируемость

Базовый функционал платформы Riversand можно дополнить с учётом потребностей бизнеса, скачав из Riversand App Marketplace коннекторы, приложения для отслеживания потребительского опыта, сервисы для улучшения контента. Также есть возможность создать собственные приложения для Riversand.

Кому подойдёт Riversand

Riversand оптимальна для компаний уровня enterprise.

Стоимость лицензии

Ориентировочная стоимость для среднего бизнеса — от 50 000 € в год, для крупного бизнеса — от 150 000 € в год. Цена зависит от количества пользователей, которые будут работать с системой, и от необходимой ёмкости облачного хранилища данных о товарах.

Sales Layer

‍

Sales Layer — PIM-система с DAM-функционалом, разработанная в Испании. Позиционируется как «первая PIM-система, разработанная с прицелом на маркетинговые подразделения». Полностью облачная.

Функционал Sales Layer

• Управление информацией о товарах: загрузка, обогащение, выгрузка.
  
• Прямая выгрузка информации о товарах из привычных таблиц.
  
• Поддержка нескольких языковых версий информации о товарах (от пяти в тарифе Premium до неограниченного количества в тарифе Enterprise Plus).
  
• Анализ данных в разрезе языка, бренда, товарных категорий.
  
• Мгновенное формирование индивидуальных каталогов для передачи поставщикам, закупщикам и т. д.
  
• Назначение ролей и распределение доступов между пользователями.
  
• Отслеживание истории изменения информации о товарах: кто, что и когда изменил.
  
• Уведомление пользователей о внесённых изменениях.
  
• Сохранение в бэкапах информации о товарах даже в случае возникновения технических проблем.
  
• Бизнес-процессы работы с информацией о товарах.
  
• Коннекторы для интеграции с маркетплейсами и IT-системами.
  

Дополнительные особенности

Автоматический перевод описания товаров на 36 наиболее распространённых языков мира: английский, французский, китайский, испанский и пр.

Система автоматически ретуширует загруженные изображения.

Гибкость и масштабируемость

Базовые функции Sales Layer доступны всем пользователям. По мере расширения каталога и увеличения количества каналов продаж (и, соответственно, усиления потребности в дополнительном функционале: коннекторах, языках и т. д.) компании придётся переходить на более дорогие тарифы.

Кому подойдёт Sales Layer

Универсальная PIM-система, подходит бизнесу разного масштаба. Востребована у транснациональных компаний с объёмом каталога от 100 000 SKU.

Стоимость лицензии

Три тарифа для компаний с разными потребностями к функционалу.

1. С тарифом Premium в PIM-системе могут работать до 10 пользователей. Доступно подключение не более 20 коннекторов. Максимальный объём каталога — 150 000 SKU. Лимит в пять языковых версий информации.

2. Тариф Enterprise рассчитан на компании с каталогом объёмом до 300 000 SKU. С информацией могут работать не более 35 сотрудников. В системе сохраняется максимум 10 языковых версий описания товаров. Поддерживается до 35 коннекторов.

3. Enterprise Plus — тариф с максимальной функциональностью Sales Layer: количество пользователей, коннекторов, SKU и языковых версий неограниченно.

Информация о стоимости каждого из тарифов предоставляется по запросу.

Salsify

‍

Salsify — это не только PIM-система, но и commerce experience platform — платформа, которая управляет всем объёмом информации о товарах, ценах, потребительском опыте, опыте продвижения товаров, цифровыми данными и т. д.

Облачная. Отдельные микросервисы поддерживают мультитенантность.

Функционал Salsify

1. Функционал PIM-системы: управление информацией о товарах и группах товаров. Редактирование, отслеживание, обогащение информации, выгрузка на каналы продаж, сложная таксономия и взаимосвязи между товарами. Поддерживает мультиканальность: информация меняется в соответствии с требованиями канала продаж.

2. Функционал DAM-системы: централизованная загрузка и упорядоченное хранение цифровых активов, управление цифровыми активами, синхронизация DAM с существующими бизнес-процессами, проверка актуальности цифровых активов и т. д.

3. PxM-функционал: управление контентом в соответствии с потребительскими интересами и ожиданиями.

4. Аккумулирование и анализ данных для получения рыночных инсайтов.

5. Интеграция с маркетплейсами и платформами продаж через соцсети.

Дополнительные особенности

Отдельный продукт в рамках Salsify — онлайн-чат с покупателем, который встраивается в сайт или интернет-магазин.

Гибкость и масштабируемость

Для Salsify выбрана микросервисная архитектура, части системы поддерживают мультитенантность. Это позволяет компаниям оптимизировать стоимость владения платформой. С Salsify можно использовать только те сервисы, которые вам необходимы, и масштабировать саму платформу, когда этого потребует рост компании.

Кому подойдёт Salsify

Salsify подойдёт ретейлерам, которые работают через множество каналов или продают товары нескольких брендов. Система ориентирована на работу больших команд и обработку большого объёма постоянно меняющихся данных.

Стоимость лицензии

Стоимость лицензии — от 25 000 $ в год. Цена зависит от количества пользователей и их ролей, выбранного функционала и ёмкости облачного хранилища данных.

Резюме: как выбрать PIM-систему

На первый взгляд, в части PIM-функционала все участники этого обзора примерно равны. Да, у каждой из систем есть определённые нюансы и дополнительные функции, которые могут быть необходимы бизнесу (хотя и они часто совпадают). Как же в таком случае выбрать продукт, который станет частью IT-инфраструктуры бизнеса, если изучение функционала «на бумаге» не продвигает вас на этом пути?

На этапе выбора решения важно понять, как оно впишется в существующую IT-архитектуру компании, как изменит процессы, какие проблемы могут возникнуть при интеграции или дальнейшем масштабировании системы.

Ответить на эти вопросы поможет IT-консалтинг. Проанализировав ваш бизнес, существующие процессы и цели на ближайшие годы, консультант уменьшит количество возможных вариантов до двух-трёх.

Следующий шаг — запрос демо от вендора или его партнёра. Вы сможете посмотреть, как выглядит, как работает каждая из систем, насколько вам удобен её интерфейс и какие из заявленных функций вам необходимы.

По нашему опыту, этих двух этапов достаточно для принятия решения и начала интеграции PIM-системы — впрочем, как и других систем в IT-инфраструктуре компании.