Внедрение BPM-системы в IT-инфраструктуру компании - KT.Team

Внедрение BPMS
в IT-инфраструктуру

BPMS добавляет оркестрацию микросервисов (Camunda, jBPM), формирует единый подход к требованиям в модульных системах («Битрикс24»), делает разработку бизнес-процессов гибкой и наглядной, задаёт новый стандарт переиспользования функционала в ваших информационных системах.

Автоматизация бизнес-процессов с BPM-системой

Задача автоматизации — реализация методов эффективного менеджмента всех данных о клиентах, задачах, товарах и услугах компании, а также обеспечение автоматической настройки некоторой части бизнес-процессов.

Преимущества внедрения BPM-системы

Скорость внедрения

Коробочные версии многих BPM-систем устанавливаются быстро, при этом они сразу готовы к работе и содержат достаточно широкий спектр функциональных возможностей. Доработка нужна в тех случаях, когда автоматизация затрагивает сложные, масштабные процессы. Если функций из коробки достаточно, внедрение BPMS для компании уровня enterprise может занять меньше месяца.

Простота использования

Сегодняшний тренд среди BPM-систем — платформы low-code/no-code. Для управления такими системами не нужен навыки программирования — они имеют простую логику и интуитивно понятный интерфейс, а бизнес-процессы визуализированы в наглядных схемах. Даже если вам понадобится сложная разработка под индивидуальные требования, это будет разовая работа, и сотрудники смогут использовать её результат самостоятельно.

Контроль этапов реализации процессов

Руководитель может отслеживать в режиме реального времени текущие стадии бизнес-процессов. Если срок выполнения задачи будет просрочен, система оповестит об этом руководителя. Так удастся предотвратить масштабирование проблемы и устранить её на ранней стадии.

Доработка и улучшение текущих регламентов

BPM-система формирует отчётность и сохраняет историю выполняемых и завершённых бизнес-процессов. Обратная связь от сотрудников вкупе с итогами реализации позволяет дорабатывать и корректировать текущие регламенты и процессы в любое время. Это поддерживает стабильность проводимых работ и способствует дальнейшему развитию компании.

Какие задачи решает BPMS

Моделирование

• Создание процесса в визуальной среде
‍
• Настройка данных и экранных форм
‍
• Регламентирование бизнес-процессов

Исполнение

• Автоматическое назначение задач исполнителям
‍
• Чёткое соблюдение регламента

• Контроль сроков и качества

Контроль

• Контроль и мониторинг процессов по KPI

• Автоматическое отслеживание статусов задач

Оптимизация

• Улучшение бизнес-процессов

• Создание версий бизнес-процессов

Отраслевые решения

Внедрение BPM-системы в IT-инфраструктуру в сфере B2B - KT.Team

Задача

B2B

Продажи в B2B-сфере — долгосрочные, с многофакторным формированием конечной цены. С помощью BPM-системы можно выстроить логическую последовательность типичных задач по ходу переговоров, продаж, возвратов и любых других процессов.

В результате

• отслеживание каждого этапа работы с клиентом;
• сведение к минимуму негативных последствий человеческого фактора в бизнес-процессах;
• перевод клиентов на самообслуживание;
• хранение всей информации в безопасной среде;
• повышение качества клиентского обслуживания.

Задача

E-Commerce

Для e-Commerce характерны повышенные требования к скорости обслуживания, а все шаги для наглядности должны быть объединены в целостную цепочку процессов.

В результате

• стандартизация обработки сделок;
• отслеживание проблемных участков, операций;
• продвижение между операциями по триггерам;
• ускорение обработки заказов.

Внедрение BPM-системы в IT-инфраструктуру в госструктуре - KT.Team

Задача

Госучреждения

Постоянная модернизация бизнес-процессов, разобщённость подразделений, непрерывный рост больших данных, наличие бумажной бюрократии, отсутствие фиксации процессов.

В результате

• прозрачность и контролируемость бизнес-процессов;
• автоматизация всех процессов;
• отсутствие бумажной бюрократии;
• хранение всей информации в безопасной среде;
• оптимизация работы сотрудников и подразделений.

Внедрение BPM-системы в IT-инфраструктуру в сфере производства - KT.Team

Задача

Производство

Бизнес-процессы связывают несколько подразделений: производство, закупки, продажи. Сложные и длинные производственные цепочки. Необходим контроль качества.

В результате

• прозрачность и контролируемость бизнес-процессов;
• автоматизация всех бизнес-процессов;
• хранение всей информации в безопасной среде;
• оптимизация работы сотрудников и подразделений.

Внедрение BPM-системы в IT-инфраструктуру в сфере услуг - KT.Team

Задача

Услуги

Стандартные и индивидуальные услуги. Необходимость мониторить удовлетворённость клиентов. Влияние человеческого фактора очень высоко.

В результате

• стандартизация обработки сделок;
• прозрачность и контролируемость бизнес-процессов;
• отслеживание проблемных участков, операций;
• хранение всей информации в безопасной среде;
• ускорение обработки заказов.

Мы дорабатываем BPM-системы

Внедрение BPM-системы Camunda в IT-инфраструктуру компании - KT.Team

Внедрение BPM-системы jBPM в IT-инфраструктуру компании - KT.Team

Внедрение BPM-системы WildFly в IT-инфраструктуру компании - KT.Team

Внедрение BPM-системы Activiti в IT-инфраструктуру компании - KT.Team

Сравнение Camunda и jBPM

Характеристики

Camunda

jBPM

О платформе

Camunda — популярная BPM-платформа для автоматизации бизнес-процессов и принятия решений. Имеет открытый исходный код на Java.

jBPM — BPM-платформа для выполнения бизнес-процессов, управления бизнес-правилами и комплексной обработки событий. Имеет открытый исходный код на Java.

Посмотреть сравнение целиком

Делимся опытом на YouTube–канале

Смотреть все