Логистика — это сложная система, внутри которой ошибки стоят дорого. Отслеживать поставки, управлять запасами, координировать транспортные компании — все это требует ресурсов и времени. Ручная обработка процессов приведет к задержкам и ошибкам, на которых компания потеряет деньги и клиентов.
В статье разберемся, какие логистические процессы можно автоматизировать, какие технологии для этого использовать и как это повлияет на эффективность бизнеса.
Проблемы, которые возникают при организации логистики
Представим, что есть компания, которая поставляет свежие продукты в кафе и рестораны. Из-за короткого срока годности клиенты ждут быстрой доставки. Но логистика строится вручную, что приводит к проблемам:
- заказы обрабатываются долго: менеджеры принимают их через мессенджеры, соцсети и звонки, а затем вносят в Excel-таблицы;
- расходы на топливо растут: водители получают список адресов и сами планируют маршруты, но не всегда выбирают оптимальные варианты с учетом погоды и дорожной ситуации;
- цепочки поставок отслеживаются вручную: клиент вынужден дозваниваться в компанию, чтобы узнать, где заказ, а менеджер не может дать прямой ответ — сначала нужно связаться с водителем;
- документооборот ведется неэффективно: менеджеры печатают и подписывают накладные вручную, а затем передают водителям, что замедляет процесс логистики и не исключает ошибки;
- клиенты уходят к конкурентам: кафе и рестораны недовольны задержками в поставках и выбирают более надежные варианты.
Статистика показывает, что эти проблемы касаются всей области логистики. По данным McKinsey, три главные «болевые точки» в сфере перевозок — это управление затратами, оптимизация маршрутов и повышение производительности.
Автоматизация логистики: что это такое и какие процессы включает
Автоматизация логистики — это внедрение цифровых технологий, которые управляют всеми этапами перевозки товаров. Такие сервисы могут:
- Планировать маршруты — система сама выберет оптимальные пути доставки товаров с учетом загруженности дорог и стоимости топлива. Пример: компания UPS ввела в практику систему маршрутизации ORION и сократила количество километров, которые проходят курьеры, на 100 млн.
- Отслеживать грузы — клиенты в реальном времени увидят, где находится товар и сколько осталось до прибытия. Пример: компания Maersk использует систему Captain Peter, которая позволяет отслеживать более 400 000 контейнеров на всех этапах доставки и быстро устранять проблемы.
- Вести складской учет — программа посчитает остатки товаров и поможет вовремя пополнить запасы. Пример: Amazon использует роботов Kiva, которые в 2–3 раза сокращают время на упаковку заказа.
- Контролировать документооборот — сервис создаст и отправит счета или накладные автоматически, а также исключит риск подделки данных. Пример: блокчейн-платформа от Maersk и IBM сокращает время обработки документов в 10 раз, а время доставки груза — на 40%.
По данным отчета Polaris, мировой рынок автоматизации логистики в 2023 году оценивался в 38,76 млрд долларов, и цифра продолжит расти. Это значит, что спрос на доставку товаров и объем перевозок и складских операций будут увеличиваться, а с ними — потребность в оптимизации процессов.
Кому нужна автоматизация транспортной логистики
Программы автоматизации будут полезны всем, кто работает с логистическими процессами. Рассмотрим на примерах:
- производители — оптимизируют цепочки поставок и смогут контролировать запасы на складах;
- интернет-магазины и маркетплейсы — наладят транспортные маршруты, сократят время доставки и повысят удовлетворенность клиентов;
- дистрибьюторы — начнут централизованно отслеживать заказы, снизят затраты на топливо и хранение излишков;
- транспортные компании — смогут более эффективно управлять автопарком через контроль местоположения автомобилей, анализ маршрутов и экономию на топливе.
Как работает автоматизация логистических процессов
Существуют программы для транспортных компаний и других участников рынка, которые помогают управлять всеми процессами логистики: маршрутами, складами, документооборотом. Изначально это были традиционные IT-решения на основе алгоритмов, однако внедрение ИИ значительно расширило их возможности.
Разберем основные функции и принципы работы транспортных программ.
Кейс KT.Team: сервис по подбору транспортных компаний для маркетплейса
В чем была проблема: менеджеры подбирали транспортные решения вручную с учетом множества факторов — графиков отгрузки, работы склада и водителей, выходных дней и прочего. В результате стоимость доставки одного заказа составляла 20% от его стоимости.
Что хотелось сделать: создать сервис, который будет автоматически выбирать оптимальную транспортную компанию под конкретный заказ на основе тарифов, SLA и других показателей.
Что сделали KT.Team: создали отдельный сервис для логистов, который напрямую общается с транспортными компаниями и передает в маркетплейс только конечное решение, кто будет доставлять заказ и какие ПВЗ доступны.
Итог: клиент избавился от ручной настройки логистики и получил отдельный сервис, который сам анализирует условия доставки и передает уже готовое решение по конкретному заказу.
Сколько стоит автоматизация логистики
На стоимость автоматизации влияют несколько факторов:
- размер компании — малый бизнес может использовать облачные решения, а крупным предприятиям нужны мощные корпоративные системы;
- объем логистических операций — чем больше заказов, маршрутов и складов, тем сложнее сервис и дороже внедрение;
- количество пользователей — тариф зависит от числа сотрудников, которые будут использовать систему;
- функционал — если нужно объединить сервис, например с CRM- или ERP-системами, стоимость возрастет.
Кроме особенностей бизнеса и системы, любое внедрение транспортной программы потребует дополнительных расходов — например, на лицензию, обучение сотрудников, закупку оборудования и работу технической поддержки.
Итоги: как автоматизация управления логистикой помогает бизнесу
Подведем итог, почему стоит отказаться от ручных логистических процессов. Автоматизация логистики:
- экономит время сотрудников: не нужно вручную обрабатывать заказы, прокладывать маршруты и контролировать складские операции;
- снижает затраты бизнеса: система планирует передвижение водителей и курьеров в соответствии с погодой и актуальной дорожной ситуацией, что сокращает километраж и экономит топливо;
- минимизирует ошибки в документообороте: счета, накладные и таможенные документы формируются автоматически;
- ускоряет обработку заказов: OMS автоматически обрабатывает входящие заказы, распределяет их по складам и передает в доставку;
- позволяет контролировать все этапы логистики: GPS-мониторинг отслеживает местоположение груза и помогает прогнозировать время прибытия к клиенту.
.png)
