КЛИЕНТ
FM Logistic — международная логистическая корпорация со штаб-квартирой во Франции. Свою логистику ей доверяют Nestlе, Wrigley, Auchan, Michelin, Volvo и ещё более тысячи крупных компаний. В России у FM Logistic работает 22 складских комплекса общей площадью более 816 000 кв.м.
FM Logistic оказывает весь комплекс логистических услуг: от транспортировки и хранения до комплектации и доставки B2B- и B2C-заказов до получателя. Услуги реализованы комфортно, прозрачно, надёжно на всех этапах взаимодействия компании и её клиента.
ВЫЗОВ ДЛЯ БИЗНЕСА FM LOGISTIC
В 2019 году вступил в силу закон о маркировке табачной продукции, парфюмерной продукции, одежды, обуви, шин, фототехники и других групп товаров. В ассортименте большинства партнёров FM Logistic есть такие товары. Логистическая компания просчитала, что её клиенты будут готовы передать рутинную работу с кодами маркировки вовне, и хотела предложить эту услугу как дополнительную.
Готового решения для такой услуги не было ни на уровне IT, ни на уровне менеджмента. У других территориальных подразделений FM Logistic тоже не было опыта работы с аналогичными услугами.
Нужно было разрабатывать все процессы с нуля, причём как можно быстрее: ниша была свободной и привлекательной для многих компаний.
В 2019 FM Logistic сразу начала разработку IT-решения в области маркировки с другим подрядчиком. Но после года работы и миллионных вложений получила неустойчиво работающую систему, каждый сбой которой мог стоить FM Logistic и её партнёрам как финансовых потерь, так и уголовной ответственности.
После этого задача была передана команде kt.team.
ЗАДАЧА KT.TEAM
В сжатые сроки обеспечить FM Logistic запуск услуги по маркировке товаров кодами системы «Честный знак» и по отслеживанию перемещений маркированных товаров. IT-система, которая обеспечивает услугу, должна работать 365/24/7 и справляться с одновременной обработкой десятков миллионов кодов.
МАРКИРОВКА — ЭТО НЕ ТОЛЬКО НАКЛЕИВАНИЕ СТИКЕРА
Закон о маркировке товаров был принят для того, чтобы обеспечить прозрачность товарных рынков и снизить количество контрафакта. Поэтому товар, подлежащий маркировке, нужно не только «пометить» кодом сразу после производства или пересечения границы, но и отследить его путь от производителя до конечного покупателя и передать данные каждого этапа перемещения товара в контролирующие органы.
Жизненный цикл маркированного товара состоит из пяти крупных этапов, внутри каждого из которых реализуются по несколько бизнес-процессов с ветвлениями и ограничениями. О каждом изменении в статусе товара владелец обязан сообщать в «Честный знак».
Кроме того, маркированный товар движется и внутри бизнес-процессов самой FM Logistic.
Наша команда:
- дважды выезжала на склады FM Logistic;
- провела сотни часов созвонов с сотрудниками FM Logistic от работников склада до руководителей направлений;
- проанализировала законодательство о маркировке;
- изучила основной бизнес-процесс и десятки вложенных процессов, в которых участвует маркированный товар;
- разобралась в работе системы «Честный знак»;
прежде чем начать работу над кодом.
Это позволило нам избежать ошибки предыдущего подрядчика. Вместо того, чтобы взять существующее приложение для складских сканеров и «дописать» его (такой путь выбрали наши коллеги), мы разработали микросервисную систему с нуля. Продукт получил название ParaDigMa.
РЕЗУЛЬТАТ 1. УСЛУГА ПОЛУЧЕНИЯ КОДОВ ИЗ СИСТЕМЫ «ЧЕСТНЫЙ ЗНАК» ТРЕБУЕТ ОТ FM LOGISTIC МИНИМАЛЬНЫХ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ЗАТРАТ НА ПЕРСОНАЛ
Мы полностью автоматизировали процесс получения кодов «Честного знака». Сотрудники FM Logistic выполняют только входящую операцию загрузки документов и финальную операцию по приклеиванию кодов на упаковки товаров.
ParaDigMa анализирует загруженные инвойсы и ищет в них товары, подлежащие маркировке. Отсеивает те инвойсы, в которых нет таких товаров. В инвойсах, в которых есть такие товары, ParaDigMa выделяет их тип и количество, затем и автоматически запрашивает коды из «Честного знака». Коды, загруженные в Paradigma, автоматически связываются с наименованием товара.
Сотрудники получают уже готовый список кодов нужного типа и в нужном количестве. Остаётся только распечатать и наклеить их.
РЕЗУЛЬТАТ 2. ПЕРЕМЕЩЕНИЯ ТОВАРОВ ОТ ПОЛУЧЕНИЯ И ДО ВЫВЕДЕНИЯ ИЗ ОБОРОТА ФИКСИРУЮТСЯ В «ЧЕСТНОМ ЗНАКЕ» АВТОМАТИЧЕСКИ
Код маркировки сканируется во время любой операции с товаром. Это может быть инвентаризация склада, перемещение внутри склада, оптовая продажа, продажа конечному потребителю, возврат, включение в сборный груз или набор и т. д.
В зависимости от типа операции, ParaDigMa производит комплекс действий, обеспечивающий передачу данных в систему «Честный знак»: ищет код внутри своей базы, проверяет его нынешний статус, сверяет нового владельца и прошлого владельца, делает запрос на смену статуса или передает данные об этапе обработки груза.
Таким образом FM Logistic помогает клиентам выполнять требования законодательства без лишних затрат как на собственный персонал, так и на IT.
РЕЗУЛЬТАТ 3. КЛИЕНТ FM LOGISTIC МОЖЕТ ВЫБРАТЬ, НУЖНА ЛИ ЕМУ УСЛУГА ПОЛНОСТЬЮ ИЛИ ТОЛЬКО ЕЁ ЧАСТЬ
Услуга маркировки и отслеживания товара состоит из группы микросервисов, каждый из которых имеет свою зону применения.
Эти микросервисы связаны между собой, но могут работать и обособленно.
Например, клиент FM Logistic доверяет маркировку другому провайдеру или занимается ей самостоятельно. Но по желанию он может загрузить коды в Paradigma и доверить FM Logistic дальнейшее отслеживание товаров и передачу информации в «Честный знак». Опционально — или только для перемещений на складе, или вплоть до выведения товара из оборота.
РЕЗЮМЕ
Услуга маркировки парфюмерии системой ParaDigMa запущена за 5 месяцев в режиме MVP (август 2020 — январь 2021), за 8 месяцев (в апреле 2021) развёрнута полностью.
Система состоит из микросервисов. В её ядре 20 миллионов строк кода. Для сравнения — космический шаттл управляется 400 тысячами строк кода
За 2021 год через ParaDigMa были получены коды для 25,72 млн единиц товара.
Услугой маркировки и отслеживания товаров Paradigma в полном объёме пользуются 6 партнёров FM Logistic, в том числе Shiseido и Chanel.
Ещё два партнёра FM Logistic выпускают коды через другой сервис, но на время присутствия товаров в экосистеме FM Logistic используют для отслеживания движения товаров ParaDigMa.
ParaDigMa работает 365/24 и не требует отключения для проведения сервиса.
Одновременно в ParaDigMa работают до 300 сотрудников FM Logistic, параллельно с этим система получает данные из трёх систем WMS клиента, обменивается данными с системой «Честный Знак» и альтернативными провайдерами услуг по маркировке.
В апреле 2022 года мы добавили маркировку дополнительных товарных групп: обувные товары, предметы одежды; бельё постельное, столовое, туалетное и кухонное. С минимальными доработками готовы подключить товарные группы «шины и покрышки пневматические резиновые новые», «фотокамеры, фотовспышки и лампы-вспышки», «велосипеды и велосипедные рамы», «кресла-коляски», «упакованная вода», «биологически активные добавки к пище».
