Разработка B2B-порталов

B2B-система — это инструмент автоматизации оптовых продаж и процесса обработки заказов, который позволяет оперативно реагировать на обратную связь от клиентов. B2B-система даёт возможность осуществлять индивидуальный подход к каждому клиенту.

Типичные ситуации при отсутствии B2B-системы

Отсутствие KPI

Огромные отделы для обработки заказов и поддержки клиентов, но общая картина эффективности отдела маркетинга и продаж отсутствует.

Запутанность в системах

Данные хранятся в разных сервисах. Периодически возникают ошибки, обусловленные человеческим фактором. Сложность непрерывного улучшения бизнес-процессов.

Негативное настроение клиентов

Низкое качество коммуникации с клиентом. Сложность в предоставлении оперативной обратной связи.

Что входит в В2В-систему

Возможности B2B-платформы для бизнеса

Индивидуальный подход к клиенту как бизнес-процесс

Узнать больше о возможностях B2B-системы - KT.Team

Индивидуальный подход к клиенту в B2B-системе - KT.Team

- Настраивайте каталоги, прайсы и параметры оплаты для конкретных клиентов или групп клиентов.
- Создавайте контент персонализированно, с учётом потребностей целевой аудитории.
- Автоматизируйте процесс обработки заказов согласно кастомизированным настройкам для каждого клиента.

Меньше менеджеров для поддержки клиентов

- Клиент сам управляет учётными записями своих компаний, настраивает уровни доступа для сотрудников с определёнными ролями и разрешениями. А менеджеры могут заниматься более важными задачами. - Предоставьте клиенту возможность быстро собирать заказ: вводить SKU нужного товара, загружать CSV-файлы, формировать списки из прошлых заказов.

Централизация омниканальных заказов

- Управляйте заказами из всех каналов продаж в единой системе на любых устройствах.
- Предоставляйте клиентам статусы по заказам в режиме реального времени.
- Создавайте автоматизированные бизнес-процессы (правила), которые помогут оптимизировать работу со всеми заказами и поставками по нужному алгоритму.
- Пользуйтесь «приложением в браузере» (PWA), предоставляющим удобство нативного приложения на мобильных и десктопных рабочих местах без необходимости устанавливать само приложение.

Продажи 24/7 без ограничений

- Клиенты хотят заниматься своими делами на ходу, когда им удобно, — оптимизируйте ваш B2B-портал под любые устройства.
- Увеличивайте объём продаж, дав клиенту возможность оформлять заказы в любое время — без ограничения часовыми поясами и временем работы вашего офиса.

Непрерывное улучшение бизнес-процессов

- Внедрение управления бизнес-процессами через системы управления, версионирования и проектирования бизнес-процессов Camunda или jBPM.
- Сквозное взаимодействие систем CRM (информация о клиенте), PIM (товары), CMS (предоставление информации, бизнес-логика заказов, включая создание, обработку цен, правила регистрации), OMS (обработка заказов).
- Внедрение решений в течение двух месяцев с момента запуска.
- Бизнес-процессы предоставления обратной связи клиентов по вашей работе (NPS) и вашей продукции (claims management).

Отраслевые решения

Возможности B2B-системы в логистической отрасли - KT.Team

Логистика

Решение

- Разработка единой системы управления потоками данных: интеграции с WMS- и LMS-системами (Shiptor, «Почта России», DPD/SPSR, СДЭК, Pony Express и т. п.).
- Маршрутизация магистральных линий, управление конвейерными лентами и сортерами для крупных складских комплексов.
- Управление приёмкой/отгрузкой, комплектацией, транспортировкой груза (все статусы) и возвратом продукции.
- Разработка API Gateway и системы очередей для систем, требующих большого количества асинхронных интеграций, учёт количества транзакций по каждому сегменту.
- Автоматизация документооборота, передача статусов по заказу (собран, отправлен), формирование EDI заказа, биллинг, машинное зрение для распознавания и контроля большого количества первичных документов.

Возможности B2B-системы в производственной компании - KT.Team

Производственные компании

Решение

- Портал самообслуживания для ваших клиентов с учётом бизнес-логики вашего отдела продаж: поставка на палетах, разные виды нарезки, заказ на производство, учёт складских остатков и формирование/утверждение заказа на производство, бонусные баллы для поставщиков, разные виды покупателей (крупные дилеры, представители конкретных точек дилера, небольшие торговые предприятия).
- Интеграция с вашей ERP-системой.
- Управление претензиями и возвратами на портале.
- Поддержка EDI, возможность гибко формировать требуемые для дилера документы, не перегружая ERP бизнес-логикой особенностей дилеров.

Возможности B2B-системы в торговле - KT.Team

Торговля

Решение

- Внедрение омниканальных решений.
- Построение e-Commerce-платформ с разными кейсами использования (B2B, B2C, shop-in-shop, маркетплейсы, совмещённые).
- Автоматически масштабируемые кластеры.
- Проектирование конверсионных интерфейсов согласно гайдам Baymard Institute.
- Модернизация фронта по технологии PWA.
- Формирование аналитики для маркетингового отдела (OWOX BI, Microsoft Power BI, BigQuery / Google Data Studio, Adobe Analytics).
- PIM-решения — создание мастер-системы для хранения информации о продуктах.

Возможности B2B-системы в финансовой отрасли - KT.Team

Финансы

Решение

- Веб-порталы в DMZ, безопасно интегрированной с информационной системой банка.
- Порталы оформления разноплановых заявок.
- Набор различных API и асинхронные очереди сообщений.
- Механизмы быстрого подключения различных сервисов.
- Машинное обучение (регрессия, классификация, поиск правил, обобщение).
- Распределение микросервисов согласно разным зонам безопасности.

Возможности B2B-системы в медицинской отрасли - KT.Team

Медицина

Решение

- Автоматизация лечебно-диагностического процесса в единой информационной системе.
- Интеграции с системами ЕГИСЗ, ФОМС, PACS, лабораторными информационными системами (ЛИС).
- Упрощённые процессы документооборота.
- Разработка телемедицинской платформы и мобильного приложения.
- Работа с разными контурами данных, обеспечивающими различные уровни доступа к персональным данным.
- Проектирование сервисов телемедицины.

Кейсы ESB–систем

Смотреть все

Обеспечили Polaris возможность легко выводить новые товары на маркетплейсы и менять информацию о товарах в несколько кликов

Подробнее

Разработали целевую схему интеграции систем для производственного предприятия. Внедрили технологию ESB и запустили 48 потоков

Подробнее

Внедрили масштабируемую сервисную шину для АТИМО

Подробнее

Смотреть все

Системные интеграции для B2B-платформы

Внедрение ESB-систем в архитектуру e-commerce - KT.Team

ESB →

ESB — универсальный инструмент быстрой интеграции сервисов и приложений. Простая организация потоков данных между B2B-системой и интеграциями с настройкой маршрутизации через единую точку.

Внедрение PIM-систем в архитектуру e-commerce- KT.Team

PIM-системы →

Работайте с поставщиками, храните и управляйте информацией о товарах и производителях при помощи интеграции PIM-системы с вашим B2B-порталом.

Внедрение BPM-систем в архитектуру e-commerce - KT.Team

BPM-системы →

Оцифровка и автоматизация бизнес-процессов с помощью BPM-систем. Контроль сроков и качества, мониторинг процессов по KPI.

Внедрение PWA в архитектуру e-commerce - KT.Team

PWA →

Фронт, который не зависит от устройств и операционных систем. Быстро загружается, стабильно работает даже при медленном интернет-соединении. Ваш B2B-портал не зависает, функционирует исправно и потому удобен для пользователей.
‍