Хочешь присоединиться к нашей команде?
Заполни заявку
Какое направление тебе интересно?
 




Вакансия
«Менеджер по работе с клиентами»

Ну, где ты?
Тольятти
Кто мы
Компания kt.team — это IT-интегратор. Мы занимаемся разработкой собственных продуктов, а также реализуем проекты для наших клиентов (например, Danone, Converse, Saint-Gobain, FM Logistic и других).
Более 300 тыс.
Более 100
В топ-100
пользователей ежедневно
на наших проектах
IT-компаний
по версии Tagline и RUWARD
человек в штате
в Москве, Тольятти и Краснодаре

Чего мы ждём от менеджера по работе с клиентами

В первую очередь — желания развиваться самому и развивать долгосрочные отношения с клиентами. Вам нужно будет стать экспертом в IT продуктах вашего направления и управлять проектной группой.

Условия

Тольятти
Современный офис
Заработная плата
5-дневная рабочая неделя с гибким временем начала дня
Вакансия «Менеджер по работе с клиентами» открыта в Тольятти
От 45 до 80 тыс. руб. на руки, плюс процент от счетов клиентов

Кто может стать менеджером по работе с клиентами

Менеджеру по работе с клиентами важно любить людей и уметь с ними общаться. К тому же нужно быть внимательным к мелочам при оформлении документов (и знать, что в этом деле мелочей не бывает).

Пожелания к кандидату

>
>
>
>
Грамотная письменная речь

Опыт проведения презентаций

Хорошее знакомство с Интернетом и социальными сетями (Skype, Telegram, Facebook)

Понимание и навык работы с CRM-системой и Google Spreadsheet

Стрессоустойчивость

Соблюдение процессов, пунктуальность

Клиентоориентированность

Хорошая эрудиция

Быстрая реакция




>
>
>
>
>
Что будет плюсом
PWA
Опыт в сфере продаж B2B-решений
PWA
Владение разговорным английским языком
PWA
Опыт работы в сфере IT-услуг, телекоммуникаций, кол-центре, логистике

Основные задачи

Обрабатывать лиды, входящие письма и звонки
Участвовать во встречах и телефонных звонках, проводить презентацию продуктов

Разбирать требования клиента совместно с проектным менеджером и оцифровывать их (в часах и рублях)
Подготавливать всю необходимую клиенту документацию
Сопровождать процесс заключения договоров, а именно подписание всех необходимых документов, получение оригиналов




Уточнять и вносить информацию по действующим и потенциальным клиентам в CRM


Писать инструкции для клиентов и обеспечивать их обучение
Взаимодействовать с текущими клиентами компании
Выстраивать и поддерживать долгосрочные отношения с клиентами



Участвовать в выставках и конференциях


Подготавливать маркетинговые материалы (лендинги) для демонстрации функционала и сути проекта
Вести деловую переписку и консультировать клиентов

О рабочем процессе

Менеджер по работе с клиентами много работает в CRM-системе, сейчас это Bitrix
Для деловой переписки используем почтовый клиент и мессенджеры, с таблицами работаем в Google Spreadsheet



Онлайн-звонки чаще всего с помощью Hangouts и Skype

Менеджеру по работе с клиентами не нужно уметь писать код, но полезно иметь общее представление о технологиях, которые используют разработчики.

Если тебе интересно узнать больше о стеке, принятом в нашей компании, жми кнопку ниже.


Действуй прямо сейчас!
Оставь свои контакты, и мы ответим на твои вопросы о работе в kt.team.

О проектах

Мы создаём полезные сервисы, платформы, реализуем сложные решения для крупного российского и международного бизнеса.

Разрабатываем продукты как для себя (APMinvest, MirrAR, Claims и др.), так и для наших клиентов. И для нас это именно работа над продуктом, а не «проектик запилить», т. к. здесь предполагается решение сложной задачи и постоянное совершенствование функционала.


Хочешь посмотреть кейсы и узнать больше о наших проектах?



Технический уровень разработчиков

На каждом проекте есть свой тимлид, проектный менеджер и наставник по качеству, а на крупных внедрениях к ним присоединяется архитектор.
24
junior
28
middle
18
senior

Дополнительные возможности

Если твоя работа или предложенные и внедрённые тобой решения радикально меняют историю kt.team, ты можешь возглавить направление или стать партнёром компании.
Мы стремимся прийти к модели, при которой станем своеобразным акселератором для внутренних стартапов, где талантливые люди могут создавать свои проекты и, пользуясь нашими бизнес-процессами и инфраструктурой, обеспечивать их запуск и развитие.

О возможностях роста в kt.team читай здесь.

Наш подход к работе

Повышаем качество
Активно внедряем test-driven development на наших проектах. Это позволяет менять сам принцип написания кода — сначала пишутся тесты, потом происходит реализация модулей так, чтобы тесты срабатывали.

Как итог TDD приближает архитектуру кода к идеальной, позволяет масштабировать её, унифицирует код (т. е. разные разработчики пишут почти одинаково) и сильно упрощает процесс дальнейшей поддержки и работы с проектом.
Оптимизируем процессы
Мы уделяем много внимания совершенствованию процессов. Используем BPM-систему, с помощью которой автоматизировали более 100 процессов в компании.

Учимся приоритизировать задачи (Impact Mapping), работать на самом высоком уровне ценностей, оценивать фичи с точки зрения рентабельности бизнеса (юнит-экономика), непрерывно повышать качество на проектах (TQM), применять Planning Poker и другие инструменты. Для этого регулярно проводим воркшопы и тренинги, чтобы прокачивать как hard skills, так и soft skills.
Ответственно подходим к делу
Мы работаем вместе в рамках большой задачи / масштабного проекта, у каждого есть как своя собственная зона ответственности, так и коллективная — за общий результат. Принцип «моё дело маленькое» к успеху точно не приведёт.
Постоянно обучаемся


Наша компания развивается очень динамично, мы постоянно пробуем новые методики, подходы, инструменты. Учим и учимся сами.
Офис
Наш офис в Тольятти — это 1300 м2 комфорта.
Завтрак каждое утро
Каша, яичница, тосты, чай, кофе и всевозможные вкусности доступны весь день.
Отдых
В офисе есть vape-зона и массажное кресло, а лектории в свободное время могут стать кинотеатрами. Кроме того, можно поиграть в настолки, PlayStation 4, кикер, пинг-понг и бадминтон.
Спорт
Для сотрудников, придерживающихся здорового образа жизни, оборудован собственный тренажёрный зал с раздевалками и душем.
У нас красиво, просторно, функционально и современно.



Хочешь проверить свои силы?
Выполни тестовое задание и отправь заявку.
Что нужно сделать:
    Открыть демку по pimcore
    Acc: admin Pass: demo
    Научиться создавать там новый класс продуктов (например, телефоны). У нее поля Производитель, Название , ОС.



    Создать отдельную категорию с атрибутом.
    Сделать Экспорт Классов(json)/ Экспорт Категории(csv) / Экспорт продукта (csv).
    Загрузить файл с выполненным заданием на Яндекс или Google Диск, заполнить свои контактные данные в форме ниже и оставить ссылку на файл.
    Ссылка на файл на «Яндекс.Диске» или «Google Диске»
    Остались вопросы?
    +7 495 369-20-29 (доб. 127)
    Свяжись с нами любым удобным тебе способом.

    Узнай о нас больше

    А ещё мы пишем статьи и делимся опытом в нашем блоге
    Или подписывайся на наши новости

    Жизнь kt.team кипит онлайн
    на нашей странице в Instagram!

    © 2020 ООО «КТ Групп»
    ООО «КОМПЛИЦЕРТЕ ТЕХ»
    Komplizierte Technologien, GmbH
    офисы
    Москва: ул. Ильинка, д. 4 (Гостиный Двор)
    Тольятти: ул. Офицерская, д. 12А, корп. 1 (ТЦ «Рим»)
    Краснодар: ул. Северная, д. 490 (БЦ «Кутузовский»)